Última atualização: 1º de maio de 2026

 

1. Introdução
   A Chaadu B.V. (nós) está comprometida em proteger a privacidade de nossa diversa base de usuários, incluindo profissionais de hospitalidade, empregadores e hóspedes, gerenciando dados de forma segura para facilitar uma plataforma de reputação digital.

 

2. Divulgação de Papel (Conformidade com o GDPR)

• Controlador de dados: atuamos como controlador para informações da conta, detalhes de faturamento e dados coletados diretamente dos hóspedes durante o processo de gorjeta/feedback.
• Processador de dadosatuamos como processadores de dados para o perfil profissional e as avaliações enviadas por convidados usadas para gerar relatórios de desempenho para empregadores.

 

3. Dados que Coletamos

• Dados do empregadornome, informações de contato comercial, detalhes da empresa e informações de pagamento.
• Dados do hóspede: nome, texto de feedback e detalhes de pagamento (processados de forma segura via provedores terceirizados) para gorjetas. Os hóspedes podem participar sem criar uma conta completa. As gorjetas são processadas de forma segura via provedores terceirizados; não armazenamos detalhes completos do cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados do Colaborador/Profissional: nome, endereço, idade, informações biográficas, informações/histórico profissional e métricas de desempenho conforme fornecido por empregadores/convidados.

 

4. Uso de IA
   Utilizamos Modelos de Linguagem Grandes (LLMs) para, por exemplo, facilitar a tradução e analisar o feedback dos hóspedes para gerar planos de crescimento construtivos e insights acionáveis para o desenvolvimento da equipe.

• Sem treinamento em dados pessoaisnão usamos nomes de hóspedes identificáveis, nomes de funcionários ou dados privados de clientes para treinar modelos globais de IA.
• Subprocessadoresnossos provedores de infraestrutura de IA são regidos por rigorosos acordos de processamento de dados.

 

5. Retenção de Dados (A Regra de “Auto-Exclusão”)

• Revisão e Dados de Feedback: para garantir a minimização de dados, os dados específicos do hóspede usados para geração de IA são automaticamente excluídos ou anonimizados após 12 meses de inatividade.
• Registros de transação: os registros de gorjetas e pagamentos são mantidos pelo período exigido pelas regulamentações financeiras e leis fiscais (geralmente de 5 a 7 anos).
• Dados da conta: mantido durante a vigência da relação comercial e até 1 ano após o encerramento para facilitar tarefas administrativas finais, garantir a conformidade de auditoria financeira e responder a quaisquer questionamentos legais ou de faturamento.

 

6. Seus Direitos
   Sob o GDPR, todos os usuários (profissionais, empregadores e visitantes) têm o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais, objetar ao processamento e exercer a portabilidade de dados.

• Geral solicitações: os usuários podem entrar em contato conosco para exercer seus direitos de privacidade em relação aos dados que retemos.
• Feedback do hóspede solicitações: as consultas específicas sobre feedback de hóspedes e informações sobre gorjetas devem ser direcionadas a nós. Gerenciamos essas consultas diretamente e coordenaremos com o estabelecimento relevante, conforme necessário, para atendê-las.
• Propriedade profissional e portabilidade: perfis profissionais e dados de reputação (avaliações/conquistas) são de propriedade do colaborador individual. Os perfis são totalmente portáteis, permitindo que os profissionais retenham sua reputação ao mudar de empregador ou trabalhar de forma independente.

 

7. Transferências Internacionais
   Dados transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) são protegidos por cláusulas contratuais padrão ou outras salvaguardas legais reconhecidas.