Última actualización: 1 de mayo de 2026

 

1. Introducción
   Chaadu B.V. (nosotros) se compromete a proteger la privacidad de nuestra diversa base de usuarios, incluidos profesionales de la hostelería, empleadores e invitados, gestionando de forma segura los datos para facilitar una plataforma de reputación digital.

 

2. Divulgación de roles (Cumplimiento del RGPD)

• Responsable del tratamiento de datosActuamos como el controlador de la información de la cuenta, los detalles de facturación y los datos recopilados directamente de los huéspedes durante el proceso de propina/comentarios.
• Procesador de datosactuamos como procesadores de datos de la información de perfiles profesionales y las reseñas enviadas por los huéspedes utilizadas para generar informes de rendimiento para los empleadores.

 

3. Datos que Recopilamos

• Datos del empleador: nombre, información de contacto comercial, detalles de la empresa e información de pago.
• Datos de invitados: nombre, texto de la valoración y datos de pago (procesados de forma segura a través de proveedores externos) para las propinas. Los usuarios pueden participar sin necesidad de crear una cuenta completa. Las propinas se procesan de forma segura a través de proveedores externos; no almacenamos los datos completos de las tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Datos del empleado/profesional: nombre, dirección, edad, información biográfica, información/historial profesional y métricas de rendimiento proporcionadas por empleadores/invitados.

 

4. Uso de IA
   Utilizamos Modelos de Lenguaje Grandes (LLM) para, por ejemplo, facilitar la traducción y analizar los comentarios de los huéspedes para generar planes de crecimiento constructivos y perspectivas prácticas para el desarrollo del personal.

• No hay entrenamiento con datos personales: no usamos nombres de invitados identificables, nombres de empleados ni datos privados de clientes para entrenar modelos de IA globales.
• SubprocesadoresNuestros proveedores de infraestructura de IA están sujetos a estrictos acuerdos de procesamiento de datos.

 

5. Retención de datos (la regla de “purga automática”)

• Datos de revisión y comentariospara mantener la minimización de datos, los datos específicos del huésped utilizados para la generación de IA se eliminan o anonimizan automáticamente después de 12 meses de inactividad.
• Registros de transacciones: los registros de propinas y pagos se conservan durante el plazo exigido por la normativa financiera y la legislación fiscal (normalmente entre 5 y 7 años).
• Datos de la cuenta: conservados durante la vigencia de la relación comercial y hasta 1 año después de su cierre para facilitar tareas administrativas finales, garantizar el cumplimiento de auditorías financieras y abordar posibles consultas legales o de facturación.

 

6. Tus derechos
   Bajo el RGPD, todos los usuarios (profesionales, empleadores e invitados) tienen derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales, oponerse al tratamiento y ejercer la portabilidad de los datos.

• General solicitudes: los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos de privacidad con respecto a los datos que poseemos.
• Comentarios de los huéspedes Solicitudes: las consultas específicamente sobre los comentarios de los huéspedes e información sobre propinas deben dirigirse a nosotros. Gestionamos estas consultas directamente y coordinaremos con el establecimiento correspondiente según sea necesario para cumplirlas.
• Propiedad profesional y portabilidad: los perfiles profesionales y los datos de reputación (reseñas/logros) son propiedad del miembro del personal individual. Los perfiles son totalmente portátiles, lo que permite a los profesionales conservar su reputación al cambiar de empleador o trabajar de forma independiente.

 

7. Transferencias internacionales
   Los datos que se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) están protegidos por cláusulas contractuales tipo u otras garantías jurídicas reconocidas.