Dernière mise à jour : 1er mai 2026

 

1. Introduction
   Chaadu B.V. (nous) s'engage à protéger la vie privée de sa clientèle diversifiée, y compris les professionnels de l'hôtellerie, les employeurs et les clients, en gérant les données de manière sécurisée pour faciliter une plateforme de réputation numérique.

 

2. Divulgation de rôle (conformité RGPD)

• Responsable du traitement: nous agissons en tant que responsable du traitement des informations de compte, des détails de facturation et des données collectées directement auprès des clients lors du processus de pourboire/de retour d'information.
• Processeur de données: nous agissons en tant que sous-traitant des données pour les informations de profil professionnel et les avis soumis par les clients utilisés pour générer des rapports de performance pour les employeurs.

 

3. Données que nous collectons

• Données employeur: nom, coordonnées professionnelles, détails de l'entreprise et informations de paiement.
• Données des clients: nom, texte de retour et détails de paiement (traités en toute sécurité via des fournisseurs tiers) pour les pourboires. Les clients peuvent participer sans créer de compte complet. Les pourboires sont traités en toute sécurité via des fournisseurs tiers ; nous ne stockons pas les détails complets de la carte de crédit sur nos serveurs.
• Données de l'employé/professionnel: nom, adresse, âge, informations biographiques, informations/historique professionnels et indicateurs de performance tels que fournis par les employeurs/invités.

 

4. Utilisation de l'IA
   Nous utilisons des grands modèles linguistiques (LLM) pour, par exemple, faciliter la traduction et analyser les commentaires des clients afin de générer des plans de croissance constructifs et des perspectives réalisables pour le développement du personnel.

• Aucun entraînement sur des données personnelles: nous n'utilisons pas de noms de clients identifiables, de noms d'employés ou de données privées de clients pour entraîner des modèles d'IA mondiaux.
• Sous-traitants: nos fournisseurs d'infrastructure IA sont liés par des accords de traitement de données stricts.

 

5. Conservation des données (la règle “ Auto-Purge ”)

• Données d'examen et de retour: afin de respecter le principe de minimisation des données, les données spécifiques à l'invité utilisées pour la génération d'IA sont automatiquement supprimées ou anonymisées après 12 mois d'inactivité.
• Registres de transactions: les enregistrements des pourboires et des paiements sont conservés pendant la durée requise par la réglementation financière et la législation fiscale (généralement 5 à 7 ans).
• Données du compte: conservées pendant la durée de la relation d'affaires et jusqu'à 1 an après sa clôture afin de faciliter les tâches administratives finales, d'assurer la conformité aux audits financiers et de répondre à toute demande potentielle de nature juridique ou de facturation.

 

6. Vos droits
   Conformément au RGPD, tous les utilisateurs (professionnels, employeurs et visiteurs) ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, de s'opposer au traitement et d'exercer leur droit à la portabilité des données.

• Général les demandes : les utilisateurs peuvent nous contacter pour exercer leurs droits à la vie privée concernant les données que nous détenons.
• Avis des clients Les demandes : les demandes concernant spécifiquement les commentaires des clients et les informations sur les pourboires doivent nous être adressées. Nous gérons ces demandes directement et coordonnerons avec l'établissement concerné si nécessaire pour les satisfaire.
• Propriété professionnelle et portabilité: les profils professionnels et les données de réputation (avis/réalisations) appartiennent au membre du personnel individuel. Les profils sont entièrement portables, permettant aux professionnels de conserver leur réputation lorsqu'ils changent d'employeur ou travaillent en indépendant.

 

7. Virements internationaux
   Les données transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE) sont protégées par des clauses contractuelles types ou d'autres garanties juridiques reconnues.